۰۲۱۵۵۲۷۹۸۳۴ | ۰۹۱۲۶۱۵۳۱۸۵ | ۰۹۰۲۱۵۶۲۳۷۱ (آموزش)
همه روزه ساعت ۹:۰۰ تا ۱۸ | روز های تعطیل با هماهنگی قبلی
آرکا چوب در راستایی دستیابی به هدف والای کسب رضایتمندی مشتریان موفق به اخذ کواهینامه بین المللی استاندارد رضایت مندی مشتری (ISO 10002:2018) گردید.
این استاندارد یک راهنمای کاربردی برای سازمان های مشتری مدار می باشد که بوسیله آن می توانند یک فرآیند اثربخش و مطلوب در زمینه رسیدگی به شکایات مشتریان و کسب رضایتمندی آنها ایجاد کنند.
شکایات می تواند فرصت های زیادی را برای بهبود در محصولات و فرآیندها در اختیار سازمان قرار دهد. مخصوصا زمانی که سازمان شکایات را فرصتی برای پیشرفت می پندارد. سیستم مدیریت شکایات مشتریان به عنوان نیاز اصلی و ضروری هر شرکتی است. مخصوصا شرکت هایی که می خواهند موفق شوند و موفق بمانند.
مزایای اخذ استاندارد ISO 10002: