۰۲۱-۵۵۲۷۹۸۳۴ | ۰۹۱۲۶۱۵۳۱۸۵ همه روزه ساعت ۹:۰۰ تا ۱۸ | روز های تعطیل با هماهنگی قبلی

دریافت گواهینامه بین المللی استاندارد رضایت مندی مشتری (ISO 10002)

دریافت گواهینامه بین المللی استاندارد رضایت مندی مشتری (ISO 10002)
۱۸ اردیبهشت ۱۳۹۹ ۱۹۵

آرکا چوب در راستایی دستیابی به هدف والای کسب رضایتمندی مشتریان موفق به اخذ کواهینامه بین المللی استاندارد رضایت مندی مشتری (ISO 10002:2018) گردید.

این استاندارد یک راهنمای کاربردی برای سازمان های مشتری مدار می باشد که بوسیله آن می توانند یک فرآیند اثربخش و مطلوب در زمینه رسیدگی به شکایات مشتریان و کسب رضایتمندی آنها ایجاد کنند.

شکایات می تواند فرصت های زیادی را برای بهبود در محصولات و فرآیندها در اختیار سازمان قرار دهد. مخصوصا زمانی که سازمان شکایات را فرصتی برای پیشرفت می پندارد. سیستم مدیریت شکایات مشتریان به عنوان نیاز اصلی و ضروری هر شرکتی است. مخصوصا شرکت هایی که می خواهند موفق شوند و موفق بمانند.

مزایای اخذ استاندارد ISO 10002:

  • اعتماد مشتری به شرکت
  • بهبود کارایی شرکت
  • رابطه بهتر پرسنل با مشتریان
  • پیشرفت مداوم شرکت
  • شفاف سیستم
  • هماهنگ سازی
  • رضایتمندی مشتری
  • تعهد مدیریت
  • افزایش اعتبار برند

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *